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社交媒体时代对危机公关的挑战_网络投票

发布时间:2021-05-01 12:29:49人气:

对品牌属性把握最精准的阶梯营销手段

品牌联盟的益处是可以让具有一定关联性的品牌通过强强合作来达到共同进步的目的。

社交媒体时代,危机公关以上升到更高的层次。在现今媒体传播的形式下,危机一旦爆发,不再像之前的传播趋势发展,危机公关面对互联网传播的高效性、不可控性、话语权的平等性带来的巨大挑战。

挑战一、高效性

现今,国内网络媒体已经进入了“微时代”,据不完全统计,微信的用户已经超过了6亿人,微博用户也直逼5亿,在这个时代,只要网友感兴趣的新闻,都将会在庞大的媒体网络中迅速传播。每个移动用户都可能是传播者,影响到他的众多好友粉丝,并以此循环往复。

挑战二、不可控性

信息环境的挑战是危机公关中首要面对的问题。以往的传统媒体,传播的主动权掌握在社会主流、精英人群中,信息传播具有可控制、可选择、有倾向等特点。而今,进入了社交媒体时代,信息环境变得复杂,信息来源、传播的时间与内容同样不可控制。负面新闻往往都是在毫无征兆的情况下爆发的,并且每个互联网中的用户都可能成为负面信息的发布中心。

挑战三、相对平等性

在社交媒体时代,信息的互通更进一步,每个处于这个信息环境下的用户都掌握着主动的话语权,这样的自由让每个人都可以批评任何一个品牌,并且这种负面评价很可能被广泛传播。社交媒体中网络言论的相对平等性,已经成为了不得不重视的公关重镇。

零钱营销应融入更多创新元素

零钱营销,就是商家在给消费者找零钱时,用等价的商品来代替零钱现金的营销方式。


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